２、やり直す
1度で済む事をまたやらねばならない。
これって本当に時間のロスだよね。
注文を忘れて配達する。
商品が悪くて配達する。
入力を間違えて配達する。
商品を間違えて配達する。
店舗を間違えて配達する。
等など・・・・
配達と言うキーワードだけでもやり直しがこれだけあります。
ミスは、当社にとっては1000分の１かもしれませんが
お客さんにとっては１００％になるのです。
お互いにコミュニケーションを取りながら
ミスを無くす事がやり直しを無くす最大のキーワードだと思います