女将からの学び2018年09月27日(木)

お客さん誉められる３大要素
１、 快適
２、 温かみ
３、 特別感
旅館なので確かにこの３大要素は本当に必要ですね。
我々に置き換えると、
お客さんに不自由をさせない。
お客さんの目線に立って考える。
お客さんのために用意をする