商品を我が娘と考え、お得意様を娘の
　　嫁ぎ先と感じる程の思いに立てば、
　　そこから真心のこもった販売、
　　親身なサービスも生まれてくる。

ＰＨＰより出典

　　あまり文句を言われないお客様も
　　ありがたいが。よく苦情を言って
　　くださるお客様は、よりありがたい。
ＰＨＰより出典

クレームの中にこそ次の一手がある。

　　自分の腕をみがき、人格を高めることは、
　　一面、自分自身の為であるとも言えるが
　　実は世間に対する社会人としての大きな
　　義務でもある。

ＰＨＰより出典

一人一人が日本をよくすると考え行動したら
本当に良い国になります

　お客様が出てゆく、その後姿に
　　心底よりありがたく、手を合わせて
　　拝むような心持ち、そんな心持ちの
　　お店は必ず成功する。

ＰＨＰより出典

　　人より一時間余計に働くことは尊い。
　　しかし今までより一時間少なく働いて、
　　今以上に成果をあげることもまた尊い。

ＰＨＰより出典

３　行き詰ったら、これは一つの飛躍の
　　転機と考えてみることである。
　 そこから新たな創意工夫も生まれてくる。

ＰＨＰより出典

仕事＝作業＋α　改善が上手くいかなくなった時に行き詰る

２　故障があってからのサービスは。
　　もちろん大切だか、故障の無い時に
　　”心のサービス“をすることを
　　忘れてはならない。
ＰＨＰより出典

顧客目線を大切にしよう

一軒のお得意様を守り抜くことは
百軒のお得意様を増やすことになる。
逆に一軒のお得意様を失うことは、
百軒のお得意様を失うことになる。

ＰＨＰより出典

謙虚に商いをすることが本当に大切だと思います。

11月に入りましたが、暖かな日が多い様に感じます。
もう少しキャベツ、白菜、レタス等の露地野菜の入荷が
増えてもよさそうだと思うのですが中々増えません。

15日の新聞に前述の野菜は昨年対比2.5倍の価格であるという記事が載っていました。
12月に入っても相場が下がらないとの大方の予測となっています。
11月には天気が良い日が沢山あったので野菜たちはすくすくと育っていると思うのだけど、
8月9月の台風の影響は相当にあるようです。

　50周年記念事業が無事終えることができました。
有志社員の皆さん元気な歌声をありがとう。
その歌声を短時間でプロデュースしてくれた大森さん本当にありがとう、
プロのすごさを見せていただきました。

皆様のご協力があり何とか半世紀という時間を社会の中で生かされることができました。
本当にありがとうございます。
一日一日を大切に積み重ねて100年勝ち残り企業を目指してまいります。
これから激動の年となりますがどうか皆さんと力を合わせて石橋青果をより良い会社にしてゆきましょう。

　伝える力とそれと共に受け取る力がコミュニケーションにとってとても大切であると感じています。
まず、伝えるということは相手がしっかりと受け取ってこそ伝わったこととなります。
何か言ったら相手がそれを理解し伝わるということは無いと思うのです。
部下に対して「何度言ったらわかるんだ・・」言っている上司が居るとしたら
それは部下にちゃんと伝えていないと反省する必要があるかもしれません。

ただ言葉を並べたとしても言葉のとらえ方は十人十色であります。
「明るい」という言葉を考えると、どこまでが明るく、
どこまでが暗いというのは概ね一緒なのですが、
つき詰めると各個人で微妙に違うのです。

それと同様に言葉というのは、各人の感性でとらえているので
多少の違いがあるのです。
言葉は不完全であり不便なものであるということを知っていて
使わなくてはなりません。

また、頭ごなしに何かを言われたとしても
受け手の準備ができていないとそのことが上手く伝わらないのです。

よくあるのが主語を飛ばして話をし始めます。
話す自分はわかっているのですが話される相手は誰の事、
何の事を言っているのかが解らないのです。
その上に強い口調で言い放たれた言葉は相手に反感を買い、
伝わるものも伝わらなくなるのだと思います。

人間は喜怒哀楽を表すことができる生き物ですから
喜怒哀楽をなくせと言っているのではありません。

伝えるということは、筋道をしっかりとたて言葉を選んで
相手に投げかけるということなのでしょう。

受け取る側も同様だと思うのです。
微妙なニュアンスの違いが言葉にはあり相手が何を言わんとしているかを考えることが必要です。
また、あまり好意的でない人から話されることは、
受け取る側としても素直に受け取ることが難しいことを皆さんも経験していると思います。
同じ「奇麗だね」と言われても嬉しい人と嬉しくない人がいるのがその例でしょう。
各々の人間関係により受け取り方が変わってくるということでしょうね。

話は少しそれますが、好意的になれない人もしくは、
どうも馬が合わないという相手こそ自分に何か教えてくれる人なんだと思風先生は言います。
人間は気の合う同士で付き合っていても、成長をしないとも言います。
感情的に素直になれず、うまく受け取れないと思った時には
この人は自分を成長させようと表れていると考えてみるといいのでは。

コミュニケーションが大切と言われ、
お互いが話をしても中々上手く人間関係を作ることができないことが多いですね。
伝える側も受け取る側もお互いが分かり合おうという気持ち
が根底に無いとコミュニケーションは成り立たないのでしょう。

分かり合っていたつもりの夫婦がいつの間にかすれ違ってしまうのは、
解ってくれないということからなのでしょう。
でも、解ってくれないのは、「自分が思った通りに」解ってくれないだけなのでは？相手の事を思う心が一番大切ですね。

上司は、誉めること叱ることができなければならない。
部下の手柄を自分のものにしてはならない。
そして、いつも太陽のように明るく元気であることが大切です。

リーダのちょっとした条件