仕事の上でトラブルは無くならない。
お客さんからのクレーム
ピッキングミスに配達間違い
入力間違いからパソコントラブル
無くそうと努力をするが無くならないのが現状です。
もっと言うと無くならないのが真である。
その対応をどうするかを決めておく事で
随分その処理が早くなるはず。
学卒求人
来年高校を卒業する学卒求人がはじまった。
来春採用の大卒は、内定を出し懇親会をする予定。
高卒と大卒の大きな違いは彼らの人生経験。
高卒の採用の難しさは、高校生本人が
企業研究をする時間が無い事。
その上に学校推薦という枠がある事が
生徒も企業も判り辛い。
18歳の春、怖い物知らずで
自らの可能性を信じて疑わない彼ら！
そんな彼らが大きく羽ばたく職場でありたい。
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ミスの対処法
ミスが起こる。
「気をつけます」ではミスは、無くならない。
何故そのミスが起こったのか？
その原因をしっかりと追求すること。
そしてその原因を無くすために
具体的に何をするかを決めてこそミスが無くなる。
ピッキング表が見辛い。
受注表に自社コードが入っていない。
ピッキングする場所が整理整頓されていない。
まだまだ、やる事はあるはず。
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ミス
ミスクレームを無くす事はとても重要。
受注部が2000件の入力をする。
アソートセンターが仕訳を2000件する。
当社からすると一日2000という仕事になる。
しかし、お客さんから見れば売り場に大根が無くては
仕事にならない。
大葉が無ければ刺身としてひと皿とならない。
お客さんから見たら1件なのだ。
ミスゼロを皆で目指そう。
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お前がやるから
卸さんの現場を利用させてもらう。
無秩序にパレットを通路に並べると
通行しにくくなる。
車が一台通れるよりもすれ違った方が
皆がスムーズに仕事ができる。
自分の事だけ考えるのではなく
皆が働きやすくすることが大切だ。
あいつがやっているから俺も！・・・・は、
もう止めよう。
意識が現実を作る
経常利益1億円という目標を掲げた。
私の勝手な目標である。
でも、掲げた途端に静岡にデポという話がきた。
自らの持っている構想が現実化してきた。
意識が変わった途端に2つの事業が生まれてきた。
自らの意識が現実を作る。
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うたい文句
最近、市場の中の床屋さんを利用する。
店の前の看板に「安い」と書かれている。
カットしてシャンプーして顔を剃ってくれて20分
私がこの店を利用するのは「安い」からではなく
「速い」から利用する。
まぁ！その次に安い・・・のも確かにあるが・・・。
自らの強みを知るとお客さんに対する言葉が違ってくる。
「速い」を強調したら1890円が2500円でもお客さんが入る気がする。
自らの強みを今一度見直す事が必要だな。
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包容力
あの人は包容力がある人だと、言う。
包容力？
価値観の全く違う人間を受け入れても
びくともしない人が包容力がある人である・・・と
思風ちゃんは言う。
そして、相手から自分の懐に飛び込んでくるぐらいに
器を大きくしておく必要があると・・・。
付き合いにくい相手と付き合う事がその第一歩かも。
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大陸的な考え方
都市の再開発・・・
東京などもそうだがスクラップ＆ビルドが日本的な考え。
中国はそうではない様な気がする。
チンタオの1900年の中心は旧ドイツ領のある辺りである。
今は観光の名所であり駅はそちらの方にある。
現在の中心街に駅は無い。
高速道路が中国国内の都市と都市を結び
その間はのんびりとした田舎だった。
でもそれは過去の事。
都市が老朽化したと見ると隣の地へ都市を作る。
これが大陸的な発想なのかな？
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山東省
山東省
チンタオと安丘へ出張した。
中国のバブルがはじけていると言うが
まだまだマンション建設が続いている。
伸び率は悪くなっていると言うだけで
成長しているのには変わりはない。
中国人口13億人
チンタオだけでも870万人の人口がいる。
人は力だ。
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