箱根駅伝を見ながら思う事
駅伝などアスリートの試合において
若者が弱くなったと言われながら
区間賞等の新記録が毎年出る。
進化をしている証拠。

昨日、近所のスキー場に20年ぶりに行った。
スキー板が進化している為に自分の技術が上がった？
そんな気で滑る事ができた。

我々仲卸は20年をさかのぼり進化しているのだろうか？

病気は自らが引き起こす。
薬や対処医療では治る事は無い。
治すのは自らの力、治癒力である。

その治癒力を高めるためには
自らの生き方を自らの意思で高める。

「顧客第一主義」

今年の私のテーマです。
利己で生きていても世の中は良くならない。
利他で生きることこそ我々の命が活かされる。

我々が商いの中で利他で生きると言う事は
顧客に届けた商品が、その顧客の儲けになること。

今年は心一つにしてこの顧客第一主義を貫きます。

顧客と我々は対等であり、共に成長する関係である事を
付け加えておきます。

本日は大晦日。
皆さん一年間ありがとうございました。
出会いもあり、別れもあったこの一年。
皆さんに助けて頂き、支えて頂きました。
心より感謝申し上げます。

今年は、死と言う事を通して
自らが生きていると言う事を学ばせて頂きました。
この命をやはり、会社に関わる皆の為に使って行きたいと
改めて感じております。

祝い行事については、ご遠慮をさせていただきますので
ご理解を頂きますようお願いします。

市場は本日で仕事納め。
当社本社事務機能も本日で基本的には仕事納め。
外食アソートは、無休の為仕事納めと言う事は無い。

今年は本当にいろいろな事がありました。
数えるときりがありませんが、悲しい事も楽しい事も
今となれば、過去の事。

これからも、一日一日大切に積重ねて
皆が良い人生にして欲しいと願うばかりです。

一年間お疲れ様でした。
ありがとうございました。

今年も後少し、最後のヤマ場！

場外の配送で起こる事！
A商品は指定の置き場所に置いてあるが
B商品は出し忘れて、若しくは、出し遅れていて
その指定の場所にない。

その時配送の担当がB商品をもらいに来る。
若しくは、指定場所で待っている。
どちらも、手待ちと言う事になる。

手待ちイコール仕事が滞ってしまう事。
忙しかったと自分のいい訳はするが、
その分コストが発生をしている事をしっかりと認識する必要がある。

全員出席の10人の会議に一人が5分遅れてくると
述べで50分の時間のロスになる事も忘れてはならない。

アルバイト契約書など書類一式がないと給与計算ソフトに入力できません。
これも手待ちです。

ミスクレームゼロを目指している。
何故、ミスクレームをゼロにするのか？
当社にとってミスは、一日の作業の中から
1000分の1かもしれないが
お客さんからしたらそのミスは１００％であり
販売の機会損失となる。

また、当社の立場から考えても、ミスクレームは
やり直しという大変な時間のロスとなる。

近くても遠くても再度配送をする。
お客さんクレーム対応の為訪問をする。
この時間が前向きな時間でない事を認識しておくべきだ。

やり直しをなくすためには、声掛けが大切！

何故人は迷うのか？
それはその物事に対して自らのルールを決めていないから。

スーパーの棚に並んでいる豆腐を買う時
値段を見て悩み
原料を等を確認して悩み
日付けの一番新しいものを選ぶために
下から下から探し出して買う。

自分の好きな豆腐が決まっていれば迷う事はない。
買い物は楽しみなので迷うこともそれはそれでよい。

しかし、仕事に置いて迷う事は、時間のロス。
迷う物に関しては、ルールを作らなければならない。

因みに私は、一番上から買う事に決めている。
何故なら、その日に食べるから・・・・。

本日出勤する時に自宅にて
車の鍵を探す事に、沢山の時間を使った。
探す事がいかに時間のロスであるか実体験をした。

昨夜、女房と食事に行ったため
女房を起こし聞いてみる。
昨日着ていた服を探す。
外を探す。
ゴミ箱を探す。

結局いつものカバンの中にあるのを
女房が見つけてくれた。

探す事は時間の無駄

迷う・やり直し・手待ちがその他の時間のロス

社員の一人が外部研修でに
参加して3カ月が過ぎようとしている。
忙しくても、休日でも、出張先でも
早朝5時までに、その日の気づき、
自らが真似をするべき事、ポジティブシンキングなどを
メールしている。
大変だなと思うが、これが彼の将来の糧になる。
継続は力なり！
これから折り返し地点差し掛かる。

目の前の問題は無くならないけど頑張れ！